Сколько человек нужно в аудитории, чтобы ретаргетинг заработал?

Обычно нужно порядка нескольких сотен человек в сегменте — на меньшем объёме алгоритмам не хватает данных для обучения.

Чем ретаргетинг в Google отличается от Meta?

В Google это чаще контекстно-медийная сеть и динамический ремаркетинг по каталогу, в Meta — списки посетителей, разбитые по этапам воронки.

Нужно ли исключать купивших клиентов из показов?

Да, иначе бюджет тратится на тех, кто уже оплатил заказ, а это и бессмысленно, и раздражает человека.

Ретаргетинг без слитого бюджета: минимальный рабочий сетап

Почему посетители уходят, не купив

Большинство людей не покупают с первого визита. Они сравнивают цены, читают отзывы, отвлекаются на что-то другое и забывают вернуться. Конверсия с первого захода на сайт обычно составляет всего несколько процентов — остальные просто уходят, так и не оставив заявку или заказ.

Ретаргетинг — это не про показ рекламы всем подряд. Это про то, чтобы догнать объявлением именно тех, кто уже видел товар или услугу. Такая аудитория теплее холодной, и цена за конверсию на ней обычно заметно ниже.

Что должно стоять на сайте до запуска

Без правильно установленных пикселей ретаргетинг не заработает, сколько денег в него ни влей. Минимальный набор:

Meta Pixel или Conversions API от Facebook/Instagram
Google tag через Google Tag Manager для Google Ads
события на ключевых шагах: просмотр товара, добавление в корзину, начало оформления, покупка

Для магазина нужно различать «посмотрел товар» и «положил в корзину, но не купил» — это разные по теплоте аудитории, и ставки на них стоит делать разными. На проекте vareno.fun, магазине на 27 стран Евросоюза, события размечали отдельно под каждый шаг оформления заказа — иначе ретаргетинг бил бы по всем подряд с одинаковой ставкой, не отличая горячего покупателя от случайного заходящего.

Минимальный сетап в Meta Ads

На старте лучше взять одну кампанию и две-три аудитории, а не распылять бюджет на десять сегментов сразу:

посетители сайта за последние 30 дней, кроме купивших
добавившие товар в корзину за 14 дней, но не оплатившие
просмотревшие конкретные товары за 7 дней

Купивших всегда исключайте — показывать рекламу тому, кто уже оплатил заказ, бессмысленно и только раздражает. Хватит 1-2 вариантов креатива и бюджета, достаточного, чтобы алгоритм успел набрать данные за первую неделю.

Минимальный сетап в Google Ads

В Google ретаргетинг чаще всего идёт через контекстно-медийную сеть и через Performance Max с аудиторными сигналами. Базовая схема:

список посетителей сайта за 30 дней
отдельный список для тех, кто дошёл до корзины
исключение купивших из обоих списков

Для товарных магазинов хорошо работает динамический ремаркетинг: он сам подставляет в объявление именно тот товар, который смотрел человек, и не требует вручную собирать баннер под каждую позицию каталога.

Как не слить бюджет на старте

Главная ошибка — запускать ретаргетинг на слишком узкую аудиторию с большим бюджетом. Алгоритмам нужны данные, а полсотни человек в сегменте их не дадут. Разумный порог для старта — несколько сотен человек в сегменте.

Вторая ошибка — бесконечно крутить одно и то же объявление одному и тому же человеку неделями. Ограничьте частоту показов (обычно разумно держать её в районе 3-5 раз в неделю на человека) и меняйте креативы раз в 2-3 недели, иначе реклама вызовет усталость вместо желания вернуться.

Третья — слишком долгие окна хранения аудиторий. Человек, посмотревший товар месяц назад, скорее всего уже купил его в другом месте или передумал. Без веской причины не держите окно ретаргетинга дольше 30-45 дней.

Если пиксели и события на сайте пока настроены криво или не настроены вовсе, это тоже часть работы, которую мы закрываем при разработке и сопровождении сайтов и рекламных кампаний.